RETUR
Politica de Retur pentru Magazinul Online cu Servicii de Imprimări Personalizate
- Politica Generală de Retur
- La www.sericard.ro , ne dorim să vă asigurăm că sunteți complet satisfăcut cu achizițiile dumneavoastră. În cazul în care nu sunteți mulțumit de produsul primit, puteți solicita returnarea acestuia conform politicilor noastre de retur.
- Intentia de returnare a produsului trebuie anuntata inainte de expirarea perioadei de retragere printr-o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail catre vanzari@sericard.ro. Intentia de retur nu poate fi anuntata doar telefonic.
- Eligibilitatea pentru Returnare
- Produsele personalizate sau imprimate nu pot fi returnate decât în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație, daune în timpul transportului sau erori de imprimare care nu sunt conforme cu instrucțiunile furnizate de către client.
- Procedura de Returnare
a. Notificare: Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile de la primirea comenzii.
b. Fotografii: Este posibil să vă solicităm fotografii sau alte dovezi care să ateste defectul sau problema reclamată.
c. Autorizare: Vom evalua cererea dumneavoastră și vă vom comunica decizia noastră privind autorizarea sau respingerea returnării.
d. Returnarea produsului: În cazul în care returnarea este autorizată, veți primi instrucțiuni detaliate privind modul de returnare a produsului. Produsul trebuie să fie returnat în starea inițială și în ambalajul original, în termen de 7 zile de la primirea autorizației de returnare.
Mentionam ca nu se considera defect de printare diferenta de nuanta; exista posibilitaea ca pe ecranul calculatorului culoarea sa fie mai inchisa sau mai deschisa deoarece modelul de culoare utilizat de echipamentele noastre este RGB, iar pentru imprimare in policromie, modelul de culoare obligatoriu este CMYK. Pentru tiparul offset va rugăm să ne transmiteti un proof de culoare sau sa solicitati contracost un proof de culoare inainte de a acorda calificativul BUN DE TIPAR. Va rugam sa pregatiti fisierele conform indicatiilor din sectiunea READY to PRINT.
- Costurile Returnării
- Costurile de returnare a produselor autorizate vor fi suportate de către client în cazul defectelor de fabricație.
- Procesarea Rambursării
- Rambursarea va fi procesată în termen de 3 de zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat. Suma rambursată va include doar contravaloarea produsului și nu va include costurile de transport inițiale.
- Excepții
- Nu se acceptă returnarea produselor personalizate în cazul în care acestea sunt conforme cu instrucțiunile și specificațiile furnizate de către client.
- Contact
- Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail vanzari@sericard.ro.
Această politică de retur este supusă termenilor și condițiilor generale ale magazinului nostru online și poate fi actualizată sau modificată în orice moment fără o notificare prealabilă.